1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với việc truy cập, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch trên website tusachbachkhoa.com giữa Hộ Kinh Doanh Anh Hùng và khách hàng.
Khi sử dụng website, khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ các điều khoản, chính sách được công bố. Những nội dung này không làm hạn chế các quyền hợp pháp mà khách hàng được hưởng theo quy định pháp luật.
2. Quyền và nghĩa vụ của Hộ Kinh Doanh Anh Hùng
2.1. Quyền của Hộ Kinh Doanh Anh Hùng
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng có các quyền sau:
· Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để đăng ký, xác minh giao dịch hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ.
· Điều chỉnh, cập nhật giao diện, chức năng và phạm vi dịch vụ theo nhu cầu vận hành, phù hợp với quy định pháp luật.
· Tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập khi phát hiện hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
· Yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin cần thiết để xác minh và giải quyết khiếu nại.
· Thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ hệ thống, dữ liệu và quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp.
· Từ chối hoặc tạm dừng giao dịch trong trường hợp có căn cứ hợp lý cho thấy giao dịch không hợp lệ, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
2.2. Nghĩa vụ của Hộ Kinh Doanh Anh Hùng
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng có trách nhiệm:
· Cung cấp thông tin về dịch vụ, điều kiện sử dụng, giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong phạm vi hoạt động của website.
· Vận hành website và cung cấp dịch vụ theo nội dung đã công bố và giao dịch đã xác nhận.
· Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm.
· Bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật và quy định pháp luật áp dụng.
· Thông báo những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ khi cần thiết.
· Kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến thanh toán, giao dịch và chất lượng dịch vụ theo chính sách đã công bố.
· Thực hiện nghĩa vụ thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định có liên quan.
3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
3.1. Quyền của khách hàng
Khách hàng có các quyền sau:
· Được tiếp cận thông tin về chức năng, phạm vi cung cấp, điều kiện sử dụng và giá dịch vụ trước khi xác nhận giao dịch.
· Được sử dụng dịch vụ theo điều kiện đã công bố và giao dịch đã xác nhận.
· Được yêu cầu hỗ trợ, giải thích thông tin và hướng dẫn sử dụng website.
· Được yêu cầu kiểm tra giao dịch, đối soát thanh toán hoặc xử lý sự cố thuộc phạm vi trách nhiệm của Hộ Kinh Doanh Anh Hùng.
· Được yêu cầu tiếp cận, chỉnh sửa hoặc thực hiện các quyền khác đối với thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
· Được gửi phản ánh, khiếu nại khi cho rằng quyền và lợi ích hợp pháp bị ảnh hưởng.
· Được xem xét hủy giao dịch hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng và quy định pháp luật.
3.2. Nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
· Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
· Kiểm tra nội dung dịch vụ, giá và điều kiện giao dịch trước khi thanh toán.
· Thanh toán đầy đủ, đúng số tiền và theo phương thức đã lựa chọn hoặc thỏa thuận.
· Bảo vệ thông tin tài khoản, mật khẩu và phương tiện xác thực thanh toán của mình.
· Sử dụng thông tin tra cứu đúng mục đích và tuân thủ quy định pháp luật.
· Không sao chép, khai thác, phát tán hoặc sử dụng dữ liệu trái phép, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc vượt quá phạm vi được cho phép.
· Không thực hiện hành vi gây gián đoạn, phá hoại hoặc ảnh hưởng đến an toàn của website.
· Phối hợp cung cấp tài liệu cần thiết khi có yêu cầu xác minh giao dịch hoặc giải quyết khiếu nại.
· Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tính hợp pháp của thông tin do mình cung cấp.
4. Nguyên tắc phối hợp giữa các bên
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng và khách hàng có trách nhiệm phối hợp thiện chí, cung cấp thông tin cần thiết và tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của nhau trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác.
Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Giới hạn trách nhiệm trong việc sử dụng thông tin
Thông tin được hiển thị trên website nhằm phục vụ nhu cầu tra cứu theo chức năng dịch vụ. Khách hàng cần kiểm tra nguồn dữ liệu và đối chiếu với cơ quan, tổ chức có thẩm quyền khi sử dụng thông tin cho các quyết định quan trọng hoặc thủ tục chính thức.
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng sẽ tiếp nhận phản ánh và xử lý các sai sót thuộc phạm vi trách nhiệm của mình. Việc xử lý cụ thể phụ thuộc vào nguồn dữ liệu, khả năng xác minh và quy định pháp luật có liên quan.
Nội dung này không loại trừ trách nhiệm mà Hộ Kinh Doanh Anh Hùng phải thực hiện theo quy định pháp luật.
6. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến website và dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ:
HỘ KINH DOANH ANH HÙNG
· Website: tusachbachkhoa.com
· Điện thoại: 0966 981 027
· Email: anhhung.scic@gmail.com
· Địa chỉ: 58 Đoàn Giỏi, Phường Tân Sơn Nhì, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam