1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập, sử dụng website tusachbachkhoa.com.
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:
· Hỗ trợ khách hàng đăng ký tài khoản, sử dụng chức năng tra cứu và các dịch vụ trên website.
· Tiếp nhận, xử lý yêu cầu tra cứu thông tin doanh nghiệp và yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
· Xác nhận giao dịch, thanh toán và cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.
· Liên hệ để giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản ánh và giải quyết khiếu nại.
· Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và bảo đảm an toàn hệ thống.
· Gửi thông báo về thay đổi dịch vụ, chính sách hoặc chương trình giới thiệu dịch vụ khi phù hợp.
· Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và quy định pháp luật.
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Tùy theo chức năng và dịch vụ khách hàng sử dụng, website có thể thu thập các thông tin sau:
· Họ và tên.
· Số điện thoại.
· Địa chỉ email.
· Thông tin tài khoản đăng nhập, nếu website có chức năng đăng ký tài khoản.
· Nội dung yêu cầu tra cứu, yêu cầu hỗ trợ hoặc thông tin khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ.
· Thông tin giao dịch, lịch sử thanh toán và mã giao dịch.
· Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và thời điểm truy cập, trong phạm vi hệ thống thực tế ghi nhận.
Đối với thông tin doanh nghiệp được khách hàng tìm kiếm, Hộ Kinh Doanh Anh Hùng xử lý thông tin theo phạm vi chức năng của dịch vụ và các quy định pháp luật có liên quan. Khách hàng cần phân biệt thông tin về doanh nghiệp với thông tin cá nhân của người đại diện hoặc cá nhân có liên quan.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng để:
· Cung cấp chức năng và kết quả tra cứu theo yêu cầu.
· Quản lý tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
· Kiểm tra, đối soát các khoản thanh toán.
· Phát hiện, ngăn chặn hành vi truy cập trái phép, gian lận hoặc sử dụng dịch vụ sai mục đích.
· Phân tích hoạt động của website để cải thiện hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
· Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Khi không còn cần thiết lưu trữ, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định pháp luật, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu giữ theo yêu cầu hợp pháp.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu tiếp cận, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân thông qua các kênh liên hệ của Hộ Kinh Doanh Anh Hùng. Yêu cầu sẽ được xem xét theo quy định pháp luật và khả năng xử lý của hệ thống.
5. Các tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:
· Nhân sự được Hộ Kinh Doanh Anh Hùng phân quyền để quản lý, vận hành và hỗ trợ dịch vụ.
· Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ, lưu trữ dữ liệu, bảo trì hệ thống hoặc hỗ trợ kỹ thuật, nếu có.
· Đơn vị trung gian thanh toán hoặc ngân hàng khi cần xử lý, xác minh giao dịch.
· Đơn vị cung cấp dịch vụ khác được Hộ Kinh Doanh Anh Hùng sử dụng để vận hành website, trong phạm vi công việc được giao.
· Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên tiếp cận thông tin phải tuân thủ phạm vi được phép và có trách nhiệm bảo vệ thông tin theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật tương ứng.
6. Bảo mật thông tin và xử lý sự cố
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy thông tin trái phép.
Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, Hộ Kinh Doanh Anh Hùng sẽ phối hợp xử lý và thực hiện các nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.
Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo cho Hộ Kinh Doanh Anh Hùng nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu:
· Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân theo quy định.
· Truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
· Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép.
· Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, theo điều kiện và hệ quả pháp lý tương ứng.
· Phản ánh hoặc khiếu nại khi cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng sẽ xác minh yêu cầu trong trường hợp cần thiết và phản hồi trong thời hạn phù hợp theo quy định pháp luật.
8. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin
HỘ KINH DOANH ANH HÙNG
· Website: tusachbachkhoa.com
· Điện thoại: 0966 981 027
· Email: anhhung.scic@gmail.com
· Địa chỉ: 58 Đoàn Giỏi, Phường Tân Sơn Nhì, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân
Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể liên hệ qua điện thoại hoặc email nêu trên.
Nội dung phản ánh nên bao gồm họ tên, thông tin liên hệ, nội dung sự việc và tài liệu liên quan nếu có. Hộ Kinh Doanh Anh Hùng sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ và quy định pháp luật.