1. Phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán áp dụng đối với khách hàng sử dụng các dịch vụ có thu phí trên website tusachbachkhoa.com
Trước khi xác nhận giao dịch, khách hàng cần kiểm tra nội dung dịch vụ, giá dịch vụ, số tiền phải thanh toán và phương thức thanh toán được website hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.
2. Các phương thức thanh toán
2.1. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán VNPay
Hiện tại, website tusachbachkhoa.com hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán VNPay của Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY). Hộ Kinh Doanh Anh Hùng không áp dụng hình thức chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng.
Khi thanh toán qua VNPay, khách hàng có thể lựa chọn các hình thức được hiển thị trên cổng thanh toán tại thời điểm giao dịch, bao gồm:
· Quét mã VNPay-QR: bằng ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng hoặc ví điện tử có hỗ trợ VNPay-QR.
· Thẻ ATM nội địa / tài khoản ngân hàng: có đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến (Internet Banking).
· Thẻ thanh toán quốc tế: Visa, Mastercard, JCB và các loại thẻ khác được VNPay hỗ trợ.
· Nội dung thanh toán: được hệ thống tự động tạo theo mã đơn hàng, khách hàng không cần nhập thủ công.
Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán tại cổng VNPay được chuyển đến từ bước thanh toán trên website. Hộ Kinh Doanh Anh Hùng không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào qua tin nhắn, điện thoại, email hoặc mạng xã hội.
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động xác nhận giao dịch và cấp quyền tải tài liệu trong mục Đơn hàng của tôi. Khách hàng nên lưu lại mã giao dịch VNPay để đối chiếu khi cần thiết.
2.2. Quy trình thanh toán
Quy trình thanh toán trên website gồm các bước sau:
· Bước 1: Chọn tài liệu cần mua và thêm vào giỏ hàng.
· Bước 2: Kiểm tra thông tin đơn hàng và chọn thanh toán qua VNPay.
· Bước 3: Thực hiện thanh toán trên cổng VNPay theo hình thức đã chọn và xác thực giao dịch theo yêu cầu của ngân hàng.
· Bước 4: Hệ thống nhận kết quả từ VNPay và xác nhận giao dịch thành công.
· Bước 5: Tài liệu được cấp quyền tải về hoặc truy cập trong tài khoản của khách hàng.
Quyền tải hoặc truy cập tài liệu chỉ được cấp sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thanh toán thành công.
Khách hàng cần kiểm tra số tiền, thông tin giao dịch và thực hiện xác thực theo yêu cầu của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã xác thực bảo mật qua email, tin nhắn hay các kênh không chính thức.
2.3. Phương thức thanh toán khác
Ngoài VNPay, website hiện chưa áp dụng phương thức thanh toán nào khác. Nếu Hộ Kinh Doanh Anh Hùng triển khai thêm phương thức thanh toán khác, thông tin về điều kiện áp dụng, cách thức thực hiện và thời điểm xác nhận sẽ được công bố trên website hoặc thông báo trực tiếp cho khách hàng trước khi giao dịch.
3. Xác nhận thanh toán
Giao dịch được ghi nhận hoàn tất khi hệ thống nhận được kết quả thanh toán thành công từ VNPay cho đúng số tiền của đơn hàng.
Trong trường hợp tiền đã bị trừ nhưng giao dịch chưa được xác nhận, khách hàng nên lưu lại mã giao dịch, chứng từ thanh toán và liên hệ Hộ Kinh Doanh Anh Hùng để được kiểm tra.
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng sẽ phối hợp đối soát với VNPay hoặc ngân hàng liên quan khi cần thiết.
4. Trường hợp thanh toán lỗi hoặc phát sinh sai lệch
Nếu giao dịch bị gián đoạn, thanh toán trùng, thanh toán sai số tiền hoặc phát sinh vấn đề khác, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin giao dịch để Hộ Kinh Doanh Anh Hùng kiểm tra.
Việc điều chỉnh, xác nhận hoặc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo kết quả đối soát, chính sách hoàn tiền và quy định pháp luật.
Khách hàng không nên thực hiện thanh toán lặp lại nhiều lần khi chưa xác định rõ trạng thái giao dịch trước đó.
5. Bảo mật thông tin thanh toán
Hộ Kinh Doanh Anh Hùng áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin giao dịch trong phạm vi hệ thống quản lý. Website không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của khách hàng; việc xác thực và bảo mật dữ liệu thanh toán được thực hiện trên cổng VNPay theo tiêu chuẩn của đơn vị này.
Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản, thiết bị và phương tiện xác thực thanh toán của mình.
6. Thông tin hỗ trợ thanh toán
· Đơn vị: HỘ KINH DOANH ANH HÙNG
· Website: tusachbachkhoa.com
· Điện thoại: 0966 981 027
· Email: anhhung.scic@gmail.com
· Địa chỉ: 58 Đoàn Giỏi, Phường Tân Sơn Nhì, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Khách hàng vui lòng liên hệ nếu cần xác minh khoản thanh toán, đối soát giao dịch hoặc hỗ trợ xử lý sự cố.